📅 Termín konání: 11. 05. 2026

🕘 Čas: 09.00 – 15.30 hodin

📍Místo: Klubovna Dům čtení

👩‍🏫 Lektorka: PhDr. Milada Záborcová, Ph.D.

Knihovníci a knihovnice jsou v každodenním kontaktu s lidmi – s uživateli knihovny, kolegy, vedením i zřizovateli. Tyto rozhovory nejsou vždy klidné a věcné. Často se v nich objevují emoce, napětí, pocit nepochopení, obrana nebo tlak „mít pravdu“.
Kolikrát se stane, že místo skutečného naslouchání už v hlavě připravujeme odpověď? Že nás věta protějšku okamžitě vyvede z rovnováhy dřív, než pochopíme, co druhý skutečně potřebuje?
V takových chvílích se v rozhovoru nepotkávají jen dva lidé, ale dvě ega, která touží po uznání, ochraně, spravedlnosti či převaze. Ego samo o sobě není špatné. Problém nastává ve chvíli, kdy převezme řízení komunikace.
Tento praktický workshop nabízí bezpečný prostor, kde si účastníci posvítí na to, jak ego vstupuje do komunikace v knihovnické praxi, jak ovlivňuje emoce, reakce i vyjednávání – a co se změní, když mu přestaneme dávat hlavní slovo. Nejde o jeho potlačení, ale o vědomou komunikaci, která umožňuje zachovat respekt k sobě i k druhému, udržet hranice a zároveň neeskalovat konflikt.
Workshop je určen knihovníkům všech pozic, zejména těm, kteří se setkávají s náročnými uživateli, konfliktními situacemi, vnitrotýmovým napětím nebo odpovědností za druhé.

Co si účastníci odnesou:

• schopnost rozpoznat, kdy v komunikaci mluví ego – jejich i druhých
• větší klid a jistotu v emočně vypjatých rozhovorech
• konkrétní nástroje pro vědomé naslouchání a deeskalaci konfliktu
• posílení respektu k sobě i k druhým bez zbytečných bojů
• využitelné dovednosti pro práci i běžný život