Anotace:

• Interaktivní workshop je věnován písemnostem adresovaným klientům a spolupracovníkům, které tvoří vizitku každé společnosti či instituce. Důraz je kladen na komunikaci prostřednictvím e-mailu, obsah ale nepostrádá rozbor dalších písemných výstupů a je přizpůsobován konkrétním potřebám knihovníků a účastníků kurzu. Společná práce vám pomůže intenzivní formou procvičit nejproblematičtější místa stylistiky i gramatiky českého jazyka, zpřehlední nejčastější chyby v korespondenci i v písemné prezentaci, předá klíčové poznatky z norem písemného styku a elektronické komunikace. Otestujete si vlastní stylistické dovednosti, rozvinete je formou praktických cvičení a nabudete nové tipy pro získávání, zpracování a předávání informací. Texty o vás vypovídají mnohé – nebojte se je psát korektně, zajímavě, věcně i formálně správně tak, aby vaše písemná komunikace byla efektivní a působila profesionálně.

Program:

• odlišnosti písemného a mluveného projevu
• pravidla pro strukturaci textu
• jazyková správnost textu
• umění vyjádřit záměr srozumitelně
• asertivita v písemné komunikaci
• v čem chybujeme při písemném vyjadřování
• nejčastější nedostatky elektronické komunikace
• ochrana listovního tajemství
• úroveň a úprava písemností – vaše vizitka
• stylistické dovednosti – praktické bloky, testy a cviče

Lektorka: PhDr. Milada Záborcová, Ph.D.

Působí jako konzultantka a lektorka komunikačních dovedností. Od roku 2002 se věnuje oblasti vzdělávání ve veřejné i soukromé sféře, v sociálních službách, v nemocnicích, ve školství, ve firmách i v neziskovém sektoru. Ve svých kurzech a workshopech se zaměřuje zejména na podporu a zlepšování mezilidských vztahů, zabývá se krizovou komunikací, řešením konfliktů při práci s lidmi, zvládáním změn a stresových situací a rozvojem emočních dovedností. Řadu let se také zabývá problematikou mezigenerační spolupráce a pozitivního zohlednění věku. S knihovníky a pracovníky infocenter se vedle svých kurzů setkává i ve vzdělávacím modulu SEFTE Centra Elpida, který komplexně připravuje lektory pro vzdělávání seniorů. Na základě zkušeností z mnohaleté práce s lidmi, kteří zažívají osobní krizi, jí na podzim 2017 v nakladatelství Grada vyšla kniha přinášející nové pohledy na zvládání zátěžových a vyhrocených situací s názvem Jak projít životními krizemi k životním výhrám. Více informací naleznete na www.milada.zaborcova.cz